Come trovare nuovi clienti con il social selling

Il social selling è una strategia molto praticata al giorno d’oggi e che ha rimpiazzato la pratica del cold calling. Sono cambiati, infatti, i tempi in cui occorreva alzare il telefono e fare alcune chiamate a freddo per raggiungere e convincere un nuovo potenziale cliente a fare un acquisto. 

Numerose sono le strategie per generare più lead: il social selling è una di queste. Vediamo nel dettaglio di cosa si tratta.

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Cos’è il social selling? 

Il social selling è una strategia di vendita che si applica mediante l’utilizzo social media per trovare e interagire con nuovi potenziali clienti.  

Più nel dettaglio, si utilizzano i social media per fornire valore ai potenziali clienti creando delle relazioni commerciali. Come? Rispondendo a domande aperte o ai commenti e condividendo contenuti durante tutto il processo di acquisto. 

Il social selling è il nuovo modello di vendita 2.0. Il collegamento e l’interazione attiva e proattiva con i potenziali clienti sui social media può aiutare un’azienda o brand ad essere la prima scelta che l’utente considera per effettuare un acquisto.  

 

8 modi per iniziare con il social selling 

1. Scegli il social network più rilevante

È facile farsi attirare dalle nuove piattaforme social, ma i veri vincitori del social selling sono coloro che sono attivi sul portale dove sono presenti i loro potenziali clienti.  

Inizia, quindi, a identificare i social network che corrispondono al tuo potenziale cliente. 

Non esiste una risposta unica alla domanda “quali sono i migliori network per il social selling”. Dipende. La scelta dovrebbe dipendere dal pubblico di destinazione e dall’approccio alla vendita sui social. 

Ecco alcuni consigli utili su come iniziare il social selling sulle tre piattaforme più popolari: 

Linkedin 

• Costruisci la tua credibilità: se hai un buon rapporto con i tuoi contatti, chiedi loro conferme o consigli. Questi sono pubblicati sul tuo profilo Linkedin e possono aiutarti a darti credibilità istantanea in caso di nuovi contatti. 
• Come marchio, assicurati che il tuo profilo evidenzi le competenze rilevanti per un potenziale lead evidenziando come hai aiutato i clienti precedenti a raggiungere i loro obiettivi. 

• Condividi informazioni utili e contenuti solo da fonti credibili e assicurati di mantenere un tono professionale in tutta la tua attività su LinkedIn. 
• Estendi la tua rete: usa la funzione di ricerca di LinkedIn per estendere la tua rete cercando connessioni reciproche con i tuoi contatti esistenti. 
• Unisciti a gruppi LinkedIn rilevanti per il tuo settore per fare rete con colleghi e potenziali clienti. 
• Usa LinkedIn Sales Navigator: questo è lo strumento di vendita social professionale di LinkedIn e può aiutarti a raggiungere i potenziali clienti giusti con comunicazioni personalizzate e a comprendere meglio le tue prestazioni con analisi approfondite. 

Twitter 

• Clienti esistenti: usa questo elenco per tenere sotto controllo i tuoi clienti esistenti e cercare opportunità per rispondere o mettere mi piace ai loro Tweet. Questo ti aiuterà a mantenere il tuo marchio sul loro radar. Non esagerare, però. Assicurati che le tue interazioni con i clienti siano significative e cerca di essere pertinente. 
• Clienti potenziali: quando identifichi potenziali clienti, aggiungili a un elenco privato. Non interagire con loro con lo stesso senso di familiarità che hai con i clienti esistenti. Invece, tieni d’occhio le richieste di aiuto o le lamentele sui tuoi concorrenti; in questo modo, puoi rispondere con un commento utile. 
• Concorrenti: l’aggiunta di concorrenti ad un altro elenco privato ti consente di tenerli d’occhio senza seguirli effettivamente. Questo potrebbe aiutare ad osservare il loro comportamento e le loro strategie e a prendere spunto dai loro successi. 

Facebook 

• Interagisci con altre aziende: è facile entrare in contatto con i “Mi piace”, i commenti e le condivisioni, ma fai un ulteriore passo avanti: crea contenuti ponderati e di valore. Così facendo ci sarà maggiore possibilità che i contenuti vengano condivisi, e che aumenti la portata del marchio.  

• Interagisci con i follower: rispondi sempre ai commenti e alle menzioni del tuo marchio per creare rapporti di fiducia. Inoltre, quando scrivi i tuoi post, includi domande o call to action per stimolare conversazioni con il pubblico. 

 

Migliori pratiche di social selling 

Qualunque sia la piattaforma che si utilizza per raggiungere il tuo pubblico, ecco le migliori pratiche da tenere a mente quando si pratica il social selling: 

1. Fornisci valore al tuo marchio

Quando si interagisce con potenziali clienti attraverso i social network, è importante non diventare troppo commerciali. Soprattutto se il tuo marchio è nuovo, non lanciarti subito nella vendita sui social.  

Prima di passare al social selling vero e proprio, stabilisci la tua posizione di esperto nel settore. Un modo per farlo è condividere contenuti interessanti, di valore e condivisibili.  

Fondamentalmente, mostra ai potenziali clienti che non sei là fuori solo per ottenere qualcosa, ma che sei lì anche per dare qualcosa. 

2. Ascolta e costruisci relazioni con le persone giuste

Social selling significa anche prestare attenzione e ascoltare. 

Monitora ciò che le persone dicono della tua azienda, del tuo settore e dei tuoi concorrenti. Presta attenzione ai punti deboli e alle richieste, entrambe opportunità naturali per fornire soluzioni. 

3. Personalizza il messaggio di vendita

Invece di scrivere un messaggio unico a innumerevoli potenziali acquirenti, prenditi il ​​tempo necessario per personalizzare i tuoi messaggi di vendita sui social.  

Ciò significa, ad esempio, riconoscere i contatti reciproci, fare riferimento a un contenuto a cui hai reagito, evidenziare un interesse condiviso o qualcos’altro in comune. 

Quando si tratta di vendere sui social, niente batte l’interazione con un vero essere umano. 

4. Sii coerente

Infine, non aspettarti risultati immediati. Se i tuoi sforzi per costruire relazioni non producono risultati immediati, non arrenderti e cerca di capire se stai sbagliando qualcosa.  

Alcuni potenziali clienti potrebbero non essere ancora pronti per acquistare i tuoi servizi o prodotti, ma resta comunque in contatto. 

Mantieni relazioni significative offrendo, ad esempio in Linkedin, congratulazioni quando si trasferiscono in nuove posizioni o aziende o, ad esempio in Facebook, interagendo con i loro contenuti.  

Sii pronto a offrire consigli o aiuto, anche senza promuovere direttamente il tuo prodotto o servizio. 

 

In conclusione, il social selling non è un’attività una tantum, ma è una strategia che richiede tempo e dovrebbe essere utilizzata insieme alle tecniche di prospezione delle vendite esistenti.  

Anche se potrebbe essere difficile iniziare, soprattutto per chi non conosce i social media, i vantaggi superano di gran lunga le sfide.